2019-2021年度CSR报告正式发布，满帮集团张晖表示平台已形成完整的生态

7月15日，满帮集团发布了2019-2021年度CSR报告。这是满帮集团发布的首份社会责任报告，也是互联网货运行业的首份社会责任报告。

在这份报告中，无论是抗击疫情方面，满帮平台匹配进出湖北的累计168万单货物（平均每天有1.3万辆货车承载着36万吨物资）驰援湖北，还是在节能减排方面，平台通过线上供需匹配持续降低空驶率，致使2021年减少碳排放1420万吨，都体现了满帮作为行业头部企业的责任担当。

之所以满帮能够带来诸多社会价值，核心点在于其模式本身。正如满帮集团张晖在该报告所称：“曾经，公路物流被诟病为‘小散乱’，行业缺乏有效组织。在创业初期，我们见过太多辗转多个物流园区，焦急寻找货源的司机和为找不到可靠运力而发愁的货主。是互联网和信息技术改变了这个传统行业。”

满帮集团张晖表示，满帮通过建立标准化的货运交易流程，搭建了直连货主与司机的线上数字货运平台，实现了货主高效找车、司机快速找货的功能，在有效降低公路货运“三空”，全面提升公路运输效率的同时，也带来了减碳等多方面价值。

在满帮集团张晖的眼里，保障司机权益也是重要内容。比如，满帮与贵州交警合作，搭建国内第一家“互联网+车管所”，实现货车司机违章查询、罚款缴纳等功能的在线办理。满帮还搭建了全国首个行业内互联网人民调解委员会，成立至今，解答、化解物流纠纷调解案件总数共计43641件，成功42654件，成功率达到了97.7%。

此外，满帮还正式推出了首套货主信用体系。通过规则引导，进一步的规范用户行为。对高信用等级的用户给予荣誉认可及权益激励，对信用等级低和有违约行为的货主，平台也将进行相应的处罚和功能限制。

需要注意的是，满帮这份报告的时间跨度为2019年1月1日至2021年12月31日。2022年以来，满帮继续推出了更多维护司机权益的举措，比如打击超低价、倒卖货源，专项治理“重复铺货”等。

满帮集团张晖曾表示，经历数年的发展，满帮已经从最初的信息平台演进到目前的交易平台，并且形成了完整的生态。当下，这个公路货运的头部企业正朝着“让公路物流更美好，让市场更加健康，让辛劳更有收获”的目标跨步前行。

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